FAQ

決済について

クレジットカード、Amazon Pay、後払い決済（手数料400円）、代金引換（ご購入金額が10,000円未満の場合は手数料300円、ご購入金額が10,000円～29,999円の場合は手数料400円、ご購入金額が30,000円～99,999円の場合は手数料600円）に対応しております。

梱包、配送について

◆配送料について

当店の商品はヤマト運輸にて配送いたします。商品がポストに投函されるネコポスは400円、宅急便コンパクトは650円（北海道・沖縄は900円）、通常の宅急便は800円（北海道・沖縄は1,250円）です。
なお、ネコポスは下着2つまで入れることができます。
お買い上げ10,000円以上で送料無料です。


◆配送にかかる時間について

通常の商品は、ご注文から2〜3営業日で発送いたします。発送が完了しましたら「発送完了メール」を送付いたします。
なお、ご注文をいただいてから生産する場合など、通常よりお時間をいただくものについては、お届け時期の目安をオンラインショップの商品説明に記載しておりますので、ご確認ください。


◆プレゼント包装について

feastの下着は、そのままプレゼントとしてお使いいただけるような可愛い包装でご用意しております。
なお、プレゼントのため同封される納品書に価格を記載してほしくない場合は、ご注文の際、備考欄にその旨ご記入ください。


◆配送伝票で、下着が届いたとバレない？

配送伝票などの外側から見える部分に下着だとわかる記載はありませんので、ご安心くださいませ。

購入後のサポートについて

◆不良品について

品質には万全を期しておりますが、不良、破損、誤配送などの場合には、無料で返品・交換対応いたします。公式LINEからご連絡ください。
なお、完売した商品に関しては交換を承れない場合がございます。


◆返品、交換について

下着は衛生用品ですので、不良品以外（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）の返品、交換は承っておりません。
不良品については、ご購入から10日以内にご連絡いただいたものに限り無料で返品または交換対応させていただきます。公式LINEからご連絡ください。
なお、完売した商品に関しては交換を承れない場合がございます。


◆注文と異なる商品が届きました。

すぐに正しい商品と、間違えて届いた商品の返送用資材を手配いたしますので、公式LINEにてご連絡ください。
申し訳ございませんが、未着用の状態でしばらく保管いただきますようお願いいたします。


◆ご注文後に商品の変更、追加できる？

ご注文確定後の内容変更(カラー/サイズ変更)は受け付けておりません。
ご注文の際はお間違いないよう、ご確認のうえご購入お願いいたします。


◆複数の注文を同梱できますか？

発送処理はご注文ごとに行っておりますので、ご注文後のおまとめはできかねます。
誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせて頂いております。予めご了承ください。


◆配送先を変更したい

配送先のご変更は、発送処理が完了していない場合のみ承ることが可能です。お早めに公式LINEよりご連絡お願いいたします。


◆配送日時の変更はできる？

配送日時のご変更は、発送処理が完了していない場合のみ承ることが可能です。お早めに公式LINEよりご連絡お願いいたします。


◆再配達をしてもらうには？

発送業者であるヤマト運輸さんに直接お問い合わせお願いいたします。 保管期間切れ(再配達受け取り忘れ)の場合は、送料着払いでの再配達となります。ご了承ください。

デジタルギフトカードに関して

◆返金はできますか？

ご利用前に限りご購入から14日以内であれば、ご返金を承ります。
公式LINEよりお問合せください。


◆注文アイテムのプレゼント包装はできますか？

feastの包装はプレゼントとしてお使いいただけるような包装でご用意しております。


◆ギフトカードに少し残高が残っています。

残高分を次回のご注文にご使用いただけます。
ギフトに期限はございませんので、ぜひ余すことなくご利用ください。

下着選びに関して

◆feastの下着のサイズについて
正確な寸法は商品によって異なりますが、
ホックまたはZカンタイプのものはアンダー60〜70cm、トップ80cm、
バンドゥタイプのものはアンダー60〜75cm、トップ80cmまででお作りしているものが多いです。
商品ごとの正確なサイズについては、それぞれの商品説明をご覧ください。


◆feastのブラパッドについて

feastでは、オリジナルのブラパッドを3種類ご用意しております。
①もちもちパッド
フラットパッドに比べて厚手で、バストにフィットし丸い形を保ってくれます。バストに高さを出したい人におすすめ。
②フラットパッド
もちもちパッドに比べて薄手でバストが溢れにくいので、バストが少し大きめの人にはこちらがおすすめ。
③レモンパッド
3種類のパッドの中で一番面積は小さいですが、バストの下部分にしっかりと厚みがあるので支えてくれます。一部の商品にはこのパッドしか入らない物がありますので、オンラインショップの商品説明をご確認ください。

その他市販のブラパッドもお使いいただけますが、シンデレラバストにフィットするよう、パッドを入れる部分を通常よりも小さめにお作りしておりますので、feastオリジナルパッドをご利用いただくことで、よりフィット感を体感することができます。


◆ノンワイヤーブラの特長について

feastでは、ブラのワイヤーが骨に当たって痛みや不快感を感じやすいシンデレラバストさんのために、ノンワイヤーを採用しています。リンパ等を押さえつけることもなく、健康のためにも良いと言われています。


◆ノンワイヤーだとバストの形が崩れたり、将来垂れたりしませんか？

バストを激しく揺らすことは、バストの形を保つためには好ましくありません。激しく動く予定のある時はスポーツブラで、リラックスモードの時はfeastのノンワイヤーブラでお過ごしいただくなど、使い分けをお勧めいたします。

◆試着できる機会はありますか？

現在、feastは公式オンラインショップのみでの販売となっており、ご購入前に試着できる場所がご用意できておりません。twitterでサイズなどのご相談を受け付けておりますので、そちらもご活用ください。
また、ポップアップショップなどを開催する場合はSNSにてお知らせいたします。

お手入れ方法について

◆お洗濯方法について

feastの製品は、繊細なレースを使用しておりますので、手洗いをお願いいたします。洗った後は優しく絞り、タオルで挟み込んで水気をとったあと、直射日光の当たらないところで乾燥させてください。
カビなどを防ぐため、パッドを外して洗っていただくことを推奨いたします。