01 FIRST TRY SUPPORT（初回限定交換）について

当店での初回購入に限り、同一商品のサイズ・カラー交換を承るサービスです。交換在庫がある場合に限りご利用いただけます。

対象商品

• 本システム上で選択可能な商品が対象です。
• 衛生上の理由や商品特性により、一部交換対象外となる商品があります。
• セール品、アウトレット品、セット商品、クーポン利用等の割引適用分は対象外です。

費用・回数

• 返送送料はお客様負担（元払い）です。
• 交換商品の再発送送料は当店が負担します。
• 交換は1注文につき1回までです。
• 当月のサービス受付上限に達した場合は、当月の受付を終了します。

02 不良品・誤配送について

万一、お届けした商品に破損や不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、往復送料当店負担にて「交換」または「返品（返金）」を承ります。

• 専用フォームから、不備箇所の写真を添付してリクエストを送信してください。
• 内容確認後、カスタマーサポートより返送方法をご案内します。
• 交換在庫がない場合は、返品（返金）をご案内する場合があります。

03 交換・返品の受理条件

以下の条件をすべて満たす場合のみ、交換・返品を承ります。

• 商品到着日を1日目として、7日以内にお申し込みいただいていること。
• 新品同様かつ未洗濯であること。
• 下げ札（タグ）や付属品がすべて揃っており、欠損がないこと。
• 香水、化粧品、タバコ、皮脂等のニオイが付着していないこと。
• お客様のもとで汚れ、キズ、破損等が生じていないこと。
• ブラジャーは、型崩れ防止のためお届け時の箱に入れてご返送いただくこと。
• ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック等の追跡可能な配送方法でご返送いただくこと。

※倉庫検品にて上記基準を満たさないと判断した場合は、交換・返品を承ることができません。その場合、実費送料お客様負担（着払い）で商品を返送するか、お客様の同意を得た上で廃棄処分とします。

04 お申し込み前の注意事項

• お客様都合による返品（返金）・キャンセルは原則として承りません。
• 通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
• サイズ・カラー交換は、FIRST TRY SUPPORTの対象となる初回購入の場合のみ承ります。
• 手続き完了後のリクエストの取り消し・変更はできません。
• カスタマーサポートからの案内日より7日以内に商品をご返送ください。
• 返送期限を過ぎた場合は、交換・返品を承ることができません。
• 専用フォームからのお申し込みが、必ず承認されるものではありません。
• 営業時間外に受け付けたリクエストは、翌営業日以降に順次対応します。

※当店からの案内メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダおよびメールの受信設定をご確認ください。